Auteur

Le marché des outils ITSM

Les logiciels ITSM sont plus que de simples outils de ticketing. Utilisés aujourd’hui dans la quasi-totalité des DSI, les outils ITSM représentent un marché permettant d’améliorer la qualité de service et la réactivité des services informatiques vis-à-vis des utilisateurs. A quoi sert un logiciel ITSM? Un logiciel ITSM [...]