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ITIL ET LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

Depuis que j’ai  la chance d’évoluer dans le monde de l’informatique, j’ai pu constater l’existence d’une interrogation récurrente chez les personnes découvrant ITIL. Elle concerne un sujet épineux qui va de la stratégie d’externalisation de la DSI à l’arbitrage des ponts du mois de mai :« Mais pourquoi ITIL ne nous [...]

Comment Kotter nous apprend à vaincre la résistance au changement, en huit jours !

Quelle que soit sa taille ou son activité, une entreprise se doit d’être en perpétuelle évolution pour rester compétitive. Pour l’y aider, John Paul Kotter, professeur à Harvard depuis 1972, a publié en 1996 un ouvrage à la vocation ambitieuse : fournir la recette permettant de réussir à tous les coups ses changements stratégiques, [...]